Politique d’expédition — Lumsoya

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée dans un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur utilisé. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de périodes de forte activité, de conditions logistiques ou de retards indépendants de notre volonté.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant le paiement. Lorsque des frais de livraison s’appliquent, ils sont affichés clairement avant la validation de la commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec, lorsque cela est disponible, un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison renseignée lors de la commande est exacte et complète. Lumsoya ne pourra pas être tenue responsable en cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse fournie par le client.

Colis perdus, retardés ou endommagés

Si votre colis est retardé, perdu ou reçu endommagé, contactez notre service client à contact@lumsoya.fr afin que nous puissions vous aider à résoudre la situation.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter à : contact@lumsoya.fr