Les informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles selon votre manière d'interagir avec nos Services :

• Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction et moyen de paiement. Vos données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés de Shopify — nous ne les stockons pas directement.
• Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres liés à votre compte client.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous : informations que vous incluez dans vos échanges par e-mail à contact@novowave-store.com.
• Informations sur l'appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : informations concernant votre interaction avec nos Services, notamment comment et quand vous y accédez.

Sources des informations personnelles

• Directement auprès de vous : lors de la création de votre compte, du passage d'une commande, ou de tout échange avec nous par e-mail.
• Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lors de votre navigation sur notre boutique, via les cookies et technologies similaires de Shopify.
• Auprès de nos fournisseurs de services : notamment notre prestataire logistique tiers (3PL) chargé de l'expédition de vos commandes en France, et nos prestataires de paiement.
• Auprès de partenaires tiers : notamment dans le cadre de futures campagnes publicitaires en ligne (Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads) que nous sommes susceptibles de mettre en place.

Comment nous utilisons vos informations

Fournir et améliorer les Services

• Exécuter notre contrat avec vous et traiter vos paiements
• Traiter et expédier vos commandes via notre prestataire logistique
• Mémoriser vos préférences et articles d'intérêt
• Vous envoyer des notifications liées à votre compte et à votre commande
• Créer, maintenir et gérer votre compte client
• Faciliter les éventuels retours et échanges
• Vous permettre de publier des avis

Marketing et publicité

Nous utilisons vos informations à des fins de marketing uniquement si vous y avez expressément consenti en cochant la case de consentement lors de votre commande ou de la création de votre compte. À l'avenir, nous pourrons également utiliser vos données dans le cadre de campagnes publicitaires sur des plateformes telles que Meta, TikTok ou Google, sous réserve de votre consentement.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment des e-mails marketing via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Sécurité et prévention de la fraude

• Authentifier votre compte et sécuriser votre expérience d'achat
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes

Communication avec vous

• Vous fournir un service client par e-mail à contact@novowave-store.com
• Répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale

Obligations légales

• Respecter la législation en vigueur, notamment le RGPD
• Répondre aux procédures judiciaires et demandes des autorités compétentes
• Faire respecter nos conditions et politiques

Comment nous divulguons vos informations

• Shopify et ses prestataires, qui hébergent et font fonctionner notre boutique en ligne.
• Notre prestataire logistique tiers (3PL), uniquement dans le but d'expédier vos commandes en France.
• Les prestataires de paiement sécurisés, pour le traitement de vos transactions.
• Les partenaires publicitaires (Meta, TikTok, Google) à l'avenir, dans le cadre de campagnes de retargeting et uniquement sous réserve de votre consentement.
• Les autorités compétentes, dans le cadre d'une obligation légale ou d'une procédure judiciaire.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify Inc., qui collecte et traite des informations personnelles afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez peuvent être partagées avec Shopify et des tiers situés dans d'autres pays que celui où vous résidez.

Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos données, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify sur shopify.com.

Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Si vous accédez à ces sites, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, car nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des mineurs. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant qui nous aurait fourni ses données, contactez-nous à contact@novowave-store.com pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucune mesure de sécurité n'est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales françaises, résoudre les litiges ou appliquer nos politiques.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et en demander le transfert à un tiers.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Désabonnement : vous désinscrire des e-mails promotionnels via le lien présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@novowave-store.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois conformément au RGPD.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous à contact@novowave-store.com.

Vous pouvez également vous adresser à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française compétente :

CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

Transferts internationaux

Dans le cadre de l'utilisation de Shopify et de ses prestataires, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de la France ou de l'Union Européenne. Si de tels transferts ont lieu en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. La date de mise à jour sera actualisée en haut de cette page. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail si vous disposez d'un compte client.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, OTM Company est le responsable du traitement de vos informations personnelles.